«Сколько будет стоить реклама?» — первый вопрос почти любого владельца стоматологии. И честный ответ звучит так: сама реклама стоит ровно столько, сколько вы в неё вложите. Вопрос, который приносит деньги, звучит иначе — сколько стоит привлечь одного пациента и сколько этот пациент вам принесёт. Разберём на цифрах из реальных проектов, без «в современном мире» и обещаний.
Три цифры, которые нужно различать
Когда говорят «реклама стоматологии стоит столько-то», обычно всё смешивают в кучу. На деле есть три разных показателя, и путать их — значит принимать решения вслепую.
1. Цена заявки (лида)
Это сколько вы платите за один контакт человека, который оставил заявку или написал в директ. В наших проектах по стоматологии в Казахстане цена заявки обычно держится в диапазоне 1 200–3 500 ₸ — в зависимости от города, направления и сезона. Первичная консультация — дешевле, узкие высокочековые направления вроде имплантации — дороже.
2. Цена записи (дошедшего пациента)
Заявка — это ещё не пациент. Часть людей не берёт трубку, часть записывается и не доходит. Поэтому цена реального пациента в кресле всегда выше цены заявки — иногда в 2–4 раза. И вот тут кроется главная ловушка, о которой ниже.
3. Стоимость привлечения относительно чека
Заплатить 15 000 ₸ за пациента, который придёт на чистку за 12 000 ₸, — убыточно. Заплатить те же 15 000 ₸ за пациента, который поставит импланты на 1,5 млн ₸, — это окупаемость, о которой мечтают. Поэтому цену привлечения всегда считают в связке со средним чеком направления, а не саму по себе.
Реальный пример из нашей практики
Один из первых наших медицинских проектов — стоматология, ещё в 2019 году. Мы не вели рекламу «в лоб на запись», а сделали связку с прогревом: человек из объявления попадал в чат-бот с тестом «Проверьте состояние ваших зубов», и уже после теста бот записывал его на консультацию.
Обратите внимание: заявки шли по 1 165 ₸ не потому, что «повезло с аукционом», а потому что тест-квиз вовлекал человека и отсеивал случайных. Это к вопросу о том, что цена заявки — управляемая величина, а не приговор.
«Заявки есть, а кресла пустые» — где утекают деньги
Самая частая жалоба, которую мы слышим от клиник: «Запустили рекламу, заявки идут, а пациентов почти нет». И почти всегда владелец винит рекламу. А проблема часто совсем в другом месте.
Представьте типичную воронку: 100 заявок с рекламы → примерно 50 удалось дозвониться и записать → около 38 реально дошли до клиники → и только у 10–12 из них консультация закончилась началом лечения. Если не оцифровать каждый этап, виноватым назначат «плохой трафик» — и поменяют таргетолога, хотя заявки-то были нормальные.
Реклама отвечает за заявки и записи. Всё, что происходит после того, как пациент взял трубку, — это работа администраторов и врачей.
Поэтому первое, что мы делаем в любом медицинском проекте, — внедряем таблицу, где видна конверсия каждого этапа по дням: бюджет → заявки → записи → доходимость → консультации → начатое лечение. Она показывает правду. Иногда проблема в креативах — и это наша зона, мы её чиним. А иногда заявки отличные, но теряются на этапе звонка — и тогда клиника впервые видит это в цифрах и чинит продажи, а не сливает деньги на «нового таргетолога».
Какой бюджет нужен стоматологии для старта
Рабочий минимум на рекламный бюджет для теста — от 300 000–500 000 ₸ в месяц. Меньше — можно, но данных для решений будет мало: чтобы понять, какие направления, аудитории и креативы работают, системе нужен объём показов и заявок. На этом бюджете за 3–4 недели набирается статистика, и дальше вы масштабируете то, что окупается, и отключаете то, что нет.
Важно: этот бюджет — на рекламу, отдельно от работы специалиста. Не стоит ждать чуда от 50 000 ₸ на месяц: этого не хватит даже на нормальный тест, а разочарование в рекламе будет незаслуженным.
Как считать окупаемость, чтобы не обманывать себя
Простая формула, которую стоит держать в голове: берёте выручку от пациентов, пришедших с рекламы, и делите на всё, что вложили — рекламный бюджет плюс работа специалиста. Если получилось больше единицы — вы в плюсе. В медицине при правильной связке окупаемость ×3–×4 — реалистичная цель, а в высокочековых направлениях бывает и выше.
Но чтобы эта формула работала, нужно считать выручку именно от рекламных пациентов — а для этого администратор должен спрашивать «откуда о нас узнали» и фиксировать это. Без учёта источника любая окупаемость — гадание.
Коротко о главном
- Цена заявки в стоматологии в Казахстане — обычно 1 200–3 500 ₸, и она управляемая через прогрев и смыслы в креативах.
- Считать нужно не цену заявки, а цену пациента в связке со средним чеком направления.
- Бюджет на старт — от 300 000–500 000 ₸/мес на рекламу, чтобы хватило на нормальный тест.
- «Заявки есть, пациентов нет» — чаще проблема воронки после заявки, а не рекламы. Лечится оцифровкой этапов.
Посчитаем цену пациента для вашей клиники?
Пройдите короткую диагностику — разберём вашу воронку, найдём, где теряются пациенты, и дадим прогноз по цене заявки. Бесплатно.
Перейти к диагностике клиники →